起重機(jī)不可以“以修代養(yǎng)”

6月6日，以“高效服務(wù)、超越期待”為主題的2013中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展活動(dòng)在長(zhǎng)沙拉開帷幕。本次活動(dòng)基于客戶服務(wù)保養(yǎng)行為培養(yǎng)層面出發(fā)，幫助樹立客戶的保養(yǎng)意識(shí)，培養(yǎng)客戶良好的保養(yǎng)習(xí)慣，密切關(guān)注使用過(guò)程中的各種安全指標(biāo)；同時(shí)，預(yù)防和消除故障隱患，提高設(shè)備利用率；改善各系統(tǒng)部件的工作條件，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，從而真正意義上幫助客戶節(jié)約使用成本。

對(duì)于起重機(jī)產(chǎn)品設(shè)備日常保養(yǎng)的重要性，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司營(yíng)銷系統(tǒng)中南區(qū)域管理公司總經(jīng)理張開明在接受第一工程機(jī)械網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，目前用戶在設(shè)備的實(shí)際使用過(guò)程中，往往是重使用，重維修，而輕保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)“以修代養(yǎng)”的情況。而中聯(lián)工起此次服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展活動(dòng)，是將目光聚焦“服務(wù)保養(yǎng)”，著重告知用戶保養(yǎng)和維修在整個(gè)設(shè)備使用及管理過(guò)程中所占有的舉足輕重的地位�；顒�(dòng)中，中聯(lián)工起將為客戶傳遞先進(jìn)的保養(yǎng)技術(shù)和獨(dú)創(chuàng)的汽車起重機(jī)保養(yǎng)新概念，為用戶真正解決設(shè)備使用與保養(yǎng)過(guò)程中頻頻出現(xiàn)的“損耗與補(bǔ)充”、“疲勞與恢復(fù)”、“養(yǎng)兵”與“用兵”等矛盾，給予客戶更多保障和價(jià)值。

事實(shí)上，從2013年3月12日中聯(lián)工起向全球用戶宣告“打造全行業(yè)服務(wù)第一品牌”起，中聯(lián)工起就已經(jīng)從客戶角度展開行動(dòng)。目前，中聯(lián)工起已經(jīng)在全國(guó)建立了30多家保障中心，完成5大信息系統(tǒng)（代理商管理系統(tǒng)、零件圖冊(cè)管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)）將閉環(huán)系統(tǒng)式地保障服務(wù)，特別是0551-67700013服務(wù)熱線的開通，實(shí)現(xiàn)了客戶與工廠的交互式無(wú)縫對(duì)接，真正兌現(xiàn)“一路幫您”。