服務(wù)承諾

重質(zhì)量，講信譽(yù)，是我們的一貫宗旨。公司主要產(chǎn)品起重機(jī)以質(zhì)量好，服務(wù)周到而著稱，遠(yuǎn)銷廣東、淮南、江西、上海、桐城、馬鞍山、銅陵、蚌埠、合肥等省地市，特別是江淮汽車股份有限公司、合力叉車集團(tuán)公司、海爾集團(tuán)、大陸輪胎、格力空調(diào)、熔安動(dòng)力、蕪湖造船廠、馬鋼集團(tuán)、天威集團(tuán)、安徽電力公司、江蘇星寶等多家大型企業(yè)，多年來(lái)一直與我廠建立供需關(guān)系，通過(guò)合作，對(duì)我們生產(chǎn)的起重設(shè)備給予較高的評(píng)價(jià)。為感謝廣大用戶的支持和厚愛(ài)，公司鄭重承諾：所有產(chǎn)品均實(shí)行三包（質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，隨叫隨到，質(zhì)保期為壹年，質(zhì)保期外終生提供服務(wù)，但材料配件費(fèi)用自理）。

質(zhì)保期

正常使用情況下，整機(jī)保修壹年；對(duì)整機(jī)實(shí)行終生維護(hù)。

服務(wù)計(jì)劃：公司針對(duì)用戶的實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的售后服務(wù)計(jì)劃：

設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)階段：公司指派主要產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)和用戶的相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，及時(shí)解決設(shè)備選型過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

安裝調(diào)試階段：本公司負(fù)責(zé)調(diào)試及對(duì)操作人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

培訓(xùn)

免費(fèi)提供在本公司或需方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)，由需方確定培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短。

運(yùn)行使用階段：公司設(shè)有專業(yè)的維修服務(wù)中心，提供最快捷的服務(wù)和配件供給。

服務(wù)時(shí)效：使用期間，若設(shè)備發(fā)生故障，本公司經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技師將自接到用戶報(bào)修電話起6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)處理解決。在質(zhì)保期內(nèi)，所發(fā)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，維護(hù)人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，一般故障1小時(shí)內(nèi)解決。

正品備件：對(duì)本公司起重機(jī)的用戶，本公司保證向其提供的備件是優(yōu)質(zhì)正品備件。

穩(wěn)定而優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：本公司有專職維修技師，他們都受過(guò)良好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。

設(shè)備巡檢：每月做一次巡檢，及時(shí)詢問(wèn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。公司維修人員在對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)后，向用戶提交《巡檢單》或《維修單》，由用戶填寫(xiě)意見(jiàn)，本公司將根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。

大修服務(wù)：公司擁有專業(yè)大修工廠，對(duì)需要大修的機(jī)器均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，確定大修方案。

保修要求

嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得有超載等不當(dāng)操作。

嚴(yán)格按使用說(shuō)明書(shū)上的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常操作和維護(hù)保養(yǎng)。

不能擅自讓未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或未取得開(kāi)機(jī)資格的人員操作機(jī)組。